Criada em 22 de Julho de 1977, a Americar Veículos nasceu com o objetivo de oferecer serviços de venda e manutenção a veículos de pequeno porte. Desde então, todos os dias, a Americar volta todos os seus esforços ao exercício da excelência no atendimento aos seus clientes. Ao longo de sua história, conseguiu levar a cada um dos seus funcionários a consciência da necessidade de busca incessante pela qualidade, já que cada cliente satisfeito gera mais produtividade, mais prazer nas relações profissionais e ainda mais novos clientes.
A Americar adotou para mensuração do seu índice de satisfação o CRM – Customer Relationship Management, ou Gerência de Relacionamento com o Cliente. Este sistema opera como uma central de relacionamento, acompanhando o cliente, pesquisando as suas demandas e monitorando a sua satisfação desde a compra e entrega do veículo à sua manutenção.
Através de iniciativas como esta, investindo em relacionamento, tecnologia e treinamento, a Americar vem construindo uma história sólida de perseverança na busca pela excelência.